FAQ - Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Jetez un œil aux questions qui nous sont fréquemment posées. Nous avons rassemblé les réponses pour vous afin que vous n'ayez pas à chercher longtemps.
Si vous n'êtes toujours pas sûr d'un sujet, n'hésitez pas à nous contacter via l'e-mail d'assistance ou directement via le lien de chat en bas à gauche de votre écran.

Vous êtes-vous déjà demandé comment imprimer une licorne sur un tablier ? Ou si les capes de super-héros sont également disponibles en taille XXXL ? Chez nous, vous trouverez les réponses à ces questions et à bien d’autres questions bizarres sur le design, l’étiquetage et les vêtements de travail imprimés.

Nos experts ont des années d’expérience pour donner vie aux idées les plus folles sur des T-shirts, des sweats à capuche, etc. Que vous souhaitiez imprimer votre logo en paillettes ou vos citations préférées de l'histoire du cinéma sur vos vêtements de travail, nous rendons cela possible !

Vous vous demandez si nous pouvons également imprimer des t-shirts pour chiens ? Eh bien, nous ne l'avons pas encore essayé, mais nous sommes prêts à relever le défi ! Parce qu’avec la prévoyance, la créativité et l’individualité passent avant tout.

Donc, si vous recherchez des vêtements de travail imprimés uniques qui expriment votre personnalité, vous êtes au bon endroit. Jetez un œil autour de vous, laissez-vous inspirer et réalisons ensemble vos idées.

Et si jamais vous voulez savoir comment mettre un arc-en-ciel sur un tablier ou si nous pouvons répondre à des demandes spéciales comme des logos lumineux, consultez simplement notre FAQ – vous y trouverez les réponses à toutes vos questions folles !"

Catalogue de questions (sera continuellement mis à jour)

Combien de temps prend une livraison ?
Vous venez de passer une commande et souhaitez savoir exactement combien de temps il faudra pour que votre colis arrive ?
En fonction de la disponibilité des marchandises respectives auprès de nos fournisseurs, le matériel nous parvient dans un délai d'une semaine.
Nous commençons ensuite immédiatement les finitions (impression, broderie, gravure laser, etc.). Nous pouvons ensuite généralement livrer sous une semaine supplémentaire.

Si une commande est urgente, assurez-vous de nous le faire savoir dans les notes de commande afin que nous puissions prioriser la date.

La production individuelle prend un certain temps. Dès que nous pourrons envoyer le colis, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer le code de suivi.

Par quels services de colis sont envoyés ?
Nous expédions des marchandises jusqu'à 5 kg via la Poste Suisse. Nous confions à UPS les colis plus volumineux/plus lourds ou les envois internationaux.

Quelque chose s'est mal passé ?
Si vous constatez des erreurs ou des défauts sur un produit, informez-nous par email dans les plus brefs délais (cliquez sur le lien ) avec une description de l'erreur/défaut et des photos claires. Nous vous répondrons ensuite dans les plus brefs délais avec une solution ciblée.

Échanges et retours
Les produits individualisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Toutefois, en cas de dommages évidents, il est possible de prévoir un remplacement. La condition préalable est qu'ils ne soient jamais portés, sauf essayés, qu'ils n'aient jamais été lavés et qu'ils soient en parfait état. Nous ne pouvons pas indemniser les dommages causés par l'usure, la contamination, etc. Veuillez également vous assurer qu'aucune étiquette n'a été supprimée.

Dois-je faire attention à quelque chose lors du lavage ?
C'est ainsi que votre textile imprimé ou brodé reste beau le plus longtemps possible :

- Laver jusqu'à 40°C maximum sauf très sale,
L'étiquette vous indiquera la température de lavage maximale acceptable
Astuces.

- Le retourner (pression vers l'intérieur) ne fait jamais de mal et protège les couleurs et le
Pression. Cela permet également de conserver longtemps la qualité des motifs de broderie.

- Évitez d'utiliser des sèche-linge

- Ne pas ajouter d'eau de Javel.

- Évitez les assouplissants

--> Nous incluons généralement les instructions de lavage dans le colis. Ces informations vous seront utiles. Si l'étiquette d'information manque, il suffit de nous le demander avant le premier lavage.

Proposez-vous également des tailles surdimensionnées ?
Oui, nous avons également des vêtements dans des tailles spéciales. Vous verrez toujours la gamme de tailles indiquée dans la boutique. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre hotline téléphonique +41 71 780 01 00 se fera un plaisir de vous aider.

Les couleurs sont différentes de celles sur l'écran lors de la commande
Tous les écrans et moniteurs n’affichent pas les couleurs de la même manière. C'est pourquoi la reproduction des images sur les téléphones portables, PC, ordinateurs portables, etc. n'est pas précise en termes de couleurs et peut différer de l'original !

Le paiement ne fonctionne pas
S'il y a un problème lors du paiement, cela peut être dû aux raisons suivantes :

- Il n'y a pas assez de crédit sur le compte Paypal
- Problèmes avec la carte de crédit
- Parfois, les banques bloquent également les paiements pour protéger leurs clients
Une solution serait d'en parler à votre banque. Vous pouvez également essayer un autre navigateur pour exclure une erreur.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous.

Puis-je proposer des produits WEiTSICHT en tant que revendeur dans ma boutique ?
Bien entendu, vous pouvez ajouter nos produits à votre gamme en tant que revendeur. Veuillez nous contacter et vous recevrez toutes les informations pour les revendeurs.

Où puis-je utiliser des codes de réduction ?
Lors du processus de paiement, il y a un champ appelé « Code de réduction ». Entrez le code ici, puis votre réduction ou votre bon d'achat sera automatiquement déduit du montant de la commande.

Mes données d'image sont insuffisantes ou j'aimerais d'abord avoir une idée conçue.
Faites-nous simplement part de vos idées en envoyant une demande par e-mail. Nous serons alors heureux de créer pour vous une offre individuelle pour la mise en œuvre ou l’amélioration de vos données.

Les produits présentés sont introuvables en boutique
Aucun problème. Notre boutique est en constante expansion et nous proposons une gamme beaucoup plus large que celle présentée dans notre boutique.
Demandez-nous simplement par email ou par téléphone. Nous serons heureux de vous conseiller et de trouver le textile ou le cadeau qui vous convient.

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